מדיניות הפרטיות


מדיניות פרטיות – velinecare.com

מסמך זה מפרט את אופן איסוף, השימוש והשמירה על מידע אישי הנאסף באתר
velinecare.com (להלן: "האתר" ו/או "החברה").
השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה למדיניות פרטיות זו.

1. סוגי מידע שנאסף

בעת שימוש באתר, החברה עשויה לאסוף את סוגי המידע הבאים:

1.1 מידע אישי הנמסר ביוזמת המשתמש, לרבות:
שם מלא, כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, פרטי משלוח ופרטי תשלום
(הסליקה מתבצעת באמצעות ספקי סליקה מאובטחים בלבד, והחברה אינה שומרת פרטי אשראי).

1.2 מידע טכני ואנונימי, כגון:
כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, זמני גלישה, דפים נצפים ונתוני שימוש.

1.3 מידע הנאסף באמצעות Cookies, Pixels וכלי אנליטיקה ושיווק.

2. מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף ישמש, בין היתר, למטרות הבאות:

  • עיבוד והשלמת הזמנות

  • משלוח מוצרים ומתן שירות לקוחות

  • תפעול האתר, אבטחה ושיפור חוויית המשתמש

  • שליחת עדכונים, הצעות שיווקיות ודיוור – בכפוף להסכמת המשתמש ועל פי דין

  • עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות

3. מסירת מידע לצד שלישי

3.1 החברה רשאית להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אך ורק במקרים הבאים:

  • ספקי סליקה, משלוחים, אחסון, תפעול ודיוור

  • ספקי שירותי פרסום, שיווק וניתוח נתונים

  • במקרה של חובה חוקית, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת

3.2 החברה אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים.

4. Cookies וטכנולוגיות מעקב

4.1 האתר משתמש בקבצי Cookies וטכנולוגיות דומות לצורך:

  • תפעול שוטף ותקין

  • אבטחה

  • ניתוח נתונים

  • פרסום ממוקד

4.2 המשתמש רשאי לשנות את הגדרות הדפדפן שלו ולחסום Cookies, אולם פעולה זו עלולה לפגוע בחוויית השימוש באתר.

5. אבטחת מידע

5.1 החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים לשמירה על המידע האישי.
5.2 עם זאת, לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת, והמשתמש מוותר מראש על כל טענה הנובעת מפריצה, תקלה או שימוש בלתי מורשה במידע, למעט במקרה של רשלנות חמורה מצד החברה.

6. שמירת מידע

6.1 המידע האישי נשמר כל עוד הוא דרוש למטרות שלשמן נאסף או כנדרש על פי דין.
6.2 החברה רשאית לשמור מידע אנונימי לצרכים סטטיסטיים גם לאחר מחיקת מידע מזהה.

7. זכויות המשתמש

בהתאם לדין החל, המשתמש רשאי:

  • לעיין במידע האישי השמור אודותיו

  • לבקש תיקון או עדכון מידע

  • לבקש הסרה מרשימות דיוור

פניות בנושא זה יטופלו בתוך זמן סביר.

8. דיוור ופרסומים

8.1 המשתמש מאשר כי החברה רשאית לשלוח אליו דיוור פרסומי באמצעים אלקטרוניים, בכפוף להוראות הדין.
8.2 ניתן להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות קישור ההסרה או פנייה לשירות הלקוחות.

9. קטינים

השימוש באתר מיועד לבני 18 ומעלה בלבד.
החברה אינה אוספת ביודעין מידע מקטינים.

10. שינויים במדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו בכל עת.
המשך השימוש באתר לאחר שינוי המדיניות מהווה הסכמה לגרסה המעודכנת.

11. דין וסמכות שיפוט

על מדיניות פרטיות זו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

12. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או בירורים בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו באמצעות עמוד "צור קשר" באתר velinecare.com.

 

תיקון מס’ 13 לחוק הגנת הפרטיות – התאמה לשנת 2026

האתר פועל בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, לרבות תיקון מס’ 13 לחוק, אשר נכנס לתוקף בשנת 2025 ומיושם בישראל גם בשנת 2026.

מידע אישי והגדרות

לצורך מדיניות זו, “מידע אישי” משמעו כל נתון המתייחס לאדם מזוהה או הניתן לזיהוי, במישרין או בעקיפין, לרבות פרטי קשר, פרטי הזמנה, נתוני שימוש באתר, כתובת IP, מזהי עוגיות (Cookies) ונתונים טכניים נוספים הנאספים במהלך השימוש באתר.

מטרות עיבוד המידע

המידע האישי הנאסף באתר מעובד אך ורק למטרות לגיטימיות, ברורות ומוגדרות מראש, ובכלל זה:

  • תפעול האתר ומתן השירותים המוצעים בו

  • טיפול בהזמנות, תשלומים ומשלוחים

  • מענה לפניות שירות ותמיכה

  • שיפור חוויית המשתמש, תפעול, אבטחה ותחזוקה

  • עמידה בהוראות כל דין

המידע לא יעובד באופן החורג מהמטרות האמורות, אלא אם ניתנה לכך הסכמה כדין או אם הדבר נדרש לפי חוק.

הסכמה ועוגיות

השימוש באתר, לרבות מסירת מידע אישי, מהווה הסכמה לאיסוף ולעיבוד המידע בהתאם למדיניות זו.
במקרים בהם נדרשת הסכמה מפורשת על פי דין (לרבות שימוש בעוגיות שאינן חיוניות), תתבקש הסכמה נפרדת וברורה, וניתן לבטלה בכל עת בהתאם לאפשרויות המוצעות באתר.

זכויות נושאי המידע

בהתאם לתיקון 13 לחוק, כל משתמש זכאי, בכפוף לדין:

  • לעיין במידע האישי המתייחס אליו המצוי במאגרי האתר

  • לבקש תיקון, עדכון או מחיקה של מידע שאינו מדויק, אינו עדכני או אינו נחוץ

  • לפנות בנוגע לאופן עיבוד המידע האישי

בקשות כאמור ניתן להפנות באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים במדיניות זו, והן יטופלו בתוך פרק זמן סביר ובהתאם להוראות החוק.

אבטחת מידע

האתר נוקט באמצעים טכניים וארגוניים סבירים ומקובלים לשמירה על סודיות, שלמות וזמינות המידע האישי, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע״ז–2017 ולתיקון 13 לחוק. יחד עם זאת, אין באפשרות האתר להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה או שימוש בלתי מורשה.

העברת מידע לצדדים שלישיים

מידע אישי לא יימסר לצדדים שלישיים אלא ככל שהדבר נדרש לצורך תפעול האתר, אספקת השירותים, עמידה בהוראות הדין, או לספקים הפועלים מטעם האתר ובהתאם להתחייבויות סודיות והגנת פרטיות.

יצירת קשר בענייני פרטיות

לכל שאלה, בקשה או פנייה בנוגע לפרטיות ועיבוד מידע אישי, ניתן לפנות לבעל האתר באמצעות פרטי יצירת הקשר המפורסמים באתר.